Hur man kopplar ett samtal

För dig som användare

Koppla till en kollega:

  1. Under ett pågående samtal, öppna Fusion-appen. 

  2. Hitta och tryck på den kontakt du vill koppla till. Tryck sedan på ikonen med en telefon och en pil bredvid.

  3. Välj sedan om du vill göra en “övervakad” koppling (där du först pratar med den du vill koppla till) eller om du vill koppla över samtalet “direkt”. Om mottagaren är upptagen i samtal kan du välja alternativet “Vänta på”  

  4. Vid “övervakad” koppling: För att slutföra kopplingen, lägg på luren. Om kopplingen misslyckas på grund av att personen inte svarar eller inte kan ta samtalet, tas samtalet tillbaka. 

Koppla till en svarsgrupp/kö i växeln:

Istället för att koppla direkt till en kollega kan man ibland behöva koppla ett samtal till en kö. 
I Fusion-appen hittar du dina köer, där kan du sedan koppla till respektive kö genom ikonen som föreställer en lur.

Gå tillbaka

Kontakta oss!

Har du frågor eller vill veta mer om Fusion molnväxel.
Kontakta oss, vi bistår gärna med vår kunskap.

Kontaktuppgifter:

Telefon:
0480- 264 00

Support:
0480 – 730 735

E-post:

POWERED BY ADITOR.SE